Termos de tráfego, IA e WhatsApp
25 termos técnicos do nosso nicho traduzidos sem jargão. Útil quando você está avaliando uma proposta, entendendo um relatório ou planejando um projeto de tráfego pago com automação.
- Tráfego pago
- Conjunto de estratégias de anúncios pagos em plataformas como Meta (Facebook/Instagram) e Google (Search, YouTube, Display) para atrair público segmentado ao seu negócio.
- Meta Ads
- Plataforma de anúncios da Meta que cobre Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp. Permite segmentar por interesse, comportamento, remarketing e lookalike audiences.
- Google Ads
- Plataforma de anúncios do Google para pesquisa (Search), YouTube, Display, Discovery, Shopping e Performance Max. Foco principal em intenção de busca.
- CPA
- Custo por aquisição. Quanto você gastou em mídia para gerar uma conversão (venda, lead, agendamento). Fórmula: investimento total dividido pelo número de conversões.
- CPL
- Custo por lead. Quanto você gastou em mídia para gerar um contato interessado. Métrica principal em campanhas de geração de lead para WhatsApp.
- CPC
- Custo por clique. Quanto você pagou por cada clique no anúncio. Útil para diagnóstico de criativo e audiência, mas não deve ser a métrica final de decisão.
- CPM
- Custo por mil impressões. Quanto você pagou para o anúncio aparecer mil vezes. Indicador de competitividade e qualidade do público.
- CTR
- Click-through rate. Porcentagem de pessoas que clicaram após ver o anúncio. Métrica de qualidade do criativo e relevância da oferta.
- ROAS
- Return on Ad Spend. Quanto você faturou para cada R$ 1 investido em mídia. ROAS 5 significa R$ 5 de receita para cada R$ 1 gasto. Métrica-chave para e-commerce e venda direta.
- LTV
- Lifetime Value. Valor total que um cliente gera ao longo da relação com a empresa. Fundamental para decidir o CPA máximo saudável.
- CAC
- Custo de aquisição de cliente. Similar ao CPA mas considera tudo: mídia, ferramenta, comissão, agência. Comparar LTV com CAC mostra se o negócio escala.
- Lead qualificado
- Contato que já passou por filtro de perfil, intenção, timing e orçamento. É o lead pronto para receber proposta comercial, não só curioso.
- Funil de vendas
- Representação das etapas que um cliente percorre: topo (descoberta), meio (consideração), fundo (decisão). Cada etapa tem métrica e estratégia própria.
- Pixel
- Código inserido no site que rastreia ações do visitante (pageview, clique, conversão) e envia para Meta e Google otimizarem as campanhas.
- CAPI
- Conversions API. Envia eventos de conversão direto do servidor para Meta e Google, contornando bloqueios de navegador (iOS 14.5+, anti-tracking). Complementar ao pixel.
- Agente de IA
- Software que usa modelo de linguagem (Claude, Gemini, GPT) para conversar como um atendente humano. Qualifica, agenda e faz follow-up 24 horas por dia.
- Evolution API
- API open-source para integrar o WhatsApp com sistemas (CRM, agentes de IA, automação). É a base técnica da maioria dos nossos agentes em produção.
- Make
- Ferramenta no-code (antigo Integromat) para automações entre sistemas. Conecta gatilhos e ações: ex. lead chega no form, IA qualifica, cria card no CRM, envia WhatsApp.
- n8n
- Alternativa open-source ao Make. Mesma lógica de fluxos visuais mas pode rodar self-hosted, sem limite de execução e com custo fixo de servidor.
- Webhook
- URL que recebe dados automaticamente quando algo acontece em outro sistema. Ex: pagamento aprovado dispara webhook que atualiza CRM e dispara campanha.
- UTM
- Urchin Tracking Module. Parâmetros adicionados na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para rastrear de onde veio cada visitante e conversão.
- Retargeting
- Campanha de mídia voltada a pessoas que já interagiram com seu negócio (visitaram site, clicaram anúncio, adicionaram ao carrinho). Normalmente tem CPA mais baixo.
- Lookalike
- Audiência similar criada pelo Meta a partir de uma base original (clientes, leads, engajamento). Expande o alcance para pessoas com perfil parecido.
- CRM
- Customer Relationship Management. Sistema onde ficam cadastrados leads e clientes com histórico de contato. Exemplos: RD Station, HubSpot, Pipedrive, Kommo.
- Funnel de conversão WhatsApp
- Sequência completa: anúncio gera clique, botão abre WhatsApp, mensagem inicial dispara agente de IA, IA qualifica, atendente humano fecha venda.
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Avisa no WhatsApp que a gente adiciona ao glossário.
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